Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de setiembre del 2025

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Bienvenido(a) a www.viastarshop.com (“Viastarshop” o “el Sitio Web”).
Al navegar o comprar en este sitio aceptas los presentes Términos y Condiciones. Por favor, léelos con atención.

 

​1. Identificación de la empresa

• Nombre comercial: Viastarshop

• Correo de contacto y reclamos: viastarshop@gmail.com

• Teléfono de atención al cliente: +51 994 745 614

• Operación del sitio: Plataforma Wix

• Pasarela de pagos: IZIPAY

• Despacho de productos: Exclusivamente a través de Shalom, Olva Courier y Diez Ases.

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2. Uso del Sitio Web​

​ El usuario se compromete a usar el sitio únicamente con fines personales y legítimos, proporcionando información veraz y actualizada. Cualquier uso indebido o fraudulento será responsabilidad del usuario.

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3. Registro de cliente

El registro no es obligatorio para comprar, pero puede facilitar la experiencia. El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada.

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4. Proceso de compra

1. Seleccionar productos y agregarlos al carrito.

2. Confirmar datos de envío (ciudades habilitadas).

3. Realizar el pago a través de IZIPAY.

4. Recibir la confirmación de la orden por correo electrónico.

Viastarshop puede rechazar pedidos en caso de falta de stock, error de precio o incumplimiento de políticas.

 

5. Precios y promociones

• Los precios incluyen impuestos de ley.

• Las promociones oficiales se publican únicamente en www.viastarshop.com y redes sociales oficiales.

• No son acumulables, salvo indicación expresa.

 

6. Envíos y plazos de entrega

• Costo de envío: S/ 8.00 (excepto en Trujillo, donde es gratuito).

• Tiempo de entrega: 1 a 4 días hábiles tras confirmación del pago.

• Entrega únicamente en agencias courier autorizadas.

• El cliente recibirá un código de recojo para seguimiento.

 

7. Cobertura de despacho

Actualmente atendemos solo en: Trujillo, Cajamarca, Chiclayo, Pacasmayo, Virú, Chao, Chimbote, Nuevo Chimbote y Piura.

 

8. Cambios y devoluciones

• No aplican en productos de liquidación ni en prendas íntimas.

• Cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, con etiquetas y boleta de compra.

• Viastarshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones.

 

9. Medios de pago

Pagos seguros a través de IZIPAY con tarjetas de débito y crédito. Viastarshop no almacena datos financieros de clientes.

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10. Responsabilidad de Viastarshop

Viastarshop garantiza la autenticidad de los productos. La responsabilidad no excederá el monto pagado por el cliente. El riesgo se transfiere al momento de la entrega en la agencia courier.

11. Protección al consumidor

Conforme a la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, Viastarshop pone a disposición el Libro de Reclamaciones Virtual.

 

12. Protección de datos personales

De acuerdo con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales:

• Los datos se usan solo para procesar compras y envíos.

• El cliente puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) enviando un correo a viastarshop@gmail.com.

 

13. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (logos, imágenes, textos y diseños) es propiedad de Viastarshop y está protegido por la legislación peruana. Su uso no autorizado está prohibido.

 

14. Modificaciones

Viastarshop puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

 

15. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley peruana. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Trujillo, Perú.